Service client

Nous sommes là pour vous aider ! Vous trouverez des réponses à de nombreuses questions fréquentes posées par nos clients dans notre section FAQ.

Besoin de nous contacter ? Consultez nos ports et les heures d’ouverture ci-dessous, ou contactez-nous.

Foire aux questions

Réservation

Préalablement au voyage

Au port

À bord

Post-voyage

Fidélité

Nous contacter

Pays

+443432081800

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au vendredi : de 8h à 22h

Samedi et dimanche : de 9h à 22h

Nous appeler

Formulaire de contact

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Veuillez remplir notre formulaire de contact et nous nous efforcerons de vous répondre dans les 48 heures.

Remplir le formulaire

+31174315811

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au vendredi : de 9h à 17h

Nous appeler

Formulaire de contact

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Veuillez remplir notre formulaire de contact et nous nous efforcerons de vous répondre dans les 48 heures.

Remplir le formulaire

+48586609200

Horaires d'ouvertures:

Lundi : de 9h à 17h

Du mardi au jeudi : de 9h à 19h

Vendredi : de 9h à 17h

Samedi : de 9h à 15h

Dimanche : fermé

Nous appeler

Formulaire de contact

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Veuillez remplir notre formulaire de contact et nous nous efforcerons de vous répondre dans les 48 heures.

Remplir le formulaire

+491806020100

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au vendredi : de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h

Samedi : de 9h à 12h et de 12h30 à 16h

Dimanche : fermé

Nous appeler

Formulaire de contact

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Veuillez remplir notre formulaire de contact et nous nous efforcerons de vous répondre dans les 48 heures.

Remplissez le formulaire

+37046310561

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au vendredi : de 8h à 17h

Samedi : de 10h à 16h

Nous appeler

Užklausos forma

Nerandate atsakymo į savo klausimą? Užpildykite mūsų užklausos formą ir pasistengsime atsakyti per 48 valandas.

Užpildyti formą

+4596200200

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au vendredi : de 8h30 à 17h

Samedi et dimanche : de 9h à 16h

Nous appeler

Kontaktformular

Kan du ikke finde svar på din forespørgsel? Udfyld venligst vores kontaktformular, og vi vil bestræbe os på at svare inden for 48 timer.

Udfyld Kontaktformular

+443432081800

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au vendredi : de 8h à 22h

Samedi et dimanche: de 9h à 22h

Nous appeler

internationalsales@stenaline.com

Nous visons à répondre dans les 48 heures.

Envoyer un e-mail

+46770575700

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au vendredi : de 8h30 à 17h

Samedi et dimanche : de 9h à 16h

Nous appeler

Kontaktformulär

Hittar du inte svaret på din fråga? Fyll i vårt kontaktformulär så försöker vi återkoppla till dig inom 48 timmar.

Fyll i formuläret

+443447707070

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au vendredi : de 8h à 22h

Samedi et dimanche : de 9h à 22h

Nous appeler

Formulaire de contact

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Veuillez remplir notre formulaire de contact et nous nous efforcerons de vous répondre dans les 48 heures.

Remplir le formulaire

+37163622999

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au mercredi : de 7h à 23h30

Du jeudi au samedi : de 7h à 23h

Dimanche : de 12h à 23h

Nous appeler

Kontaktinformācija

Vai neatrodāt atbildi uz savu jautājumu? Lūdzu, aizpildiet mūsu saziņas veidlapu, un mēs centīsimies atbildēt 48 stundu laikā.

Aizpildīt saziņas veidlapu

+46770575700

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au vendredi : de 8h30 à 17h

Samedi et dimanche : de 9h à 16h

Nous appeler

info.no@stenaline.com

Nous visons à répondre dans les 48 heures.

Envoyer un e-mail

+33233432387

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au vendredi : de 9h à 12h et de 14h à 18h

Nous appeler

Formulaire de contact

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Veuillez remplir notre formulaire de contact et nous nous efforcerons de vous répondre dans les 48 heures.

Remplissez le formulaire

+443432081800

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au vendredi : de 8h à 22h

Samedi et dimanche : de 9h à 22h

Nous appeler

Formulaire de contact

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Veuillez remplir notre formulaire de contact et nous nous efforcerons de vous répondre dans les 48 heures.

Remplir le formulaire

+443432081800

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au vendredi : de 8h à 22h

Samedi et dimanche : de 9h à 22h

Nous appeler

Formulaire de contact

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Veuillez remplir notre formulaire de contact et nous nous efforcerons de vous répondre dans les 48 heures.

Remplir le formulaire

+35319075555

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au vendredi : de 8h à 22h

Samedi et dimanche : de 9h à 22h

Nous appeler

Formulaire de contact

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Veuillez remplir notre formulaire de contact et nous nous efforcerons de vous répondre dans les 48 heures.

Remplir le formulaire

Port

Norviks färjeterminal, Norvikvägen 26, 149 45, Nynäshamn, Sweden

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au vendredi : de 7h à 21h30

Du samedi au dimanche : de 7h à 10h30 et de 16h à 21h30

Du 21 juin au 31 août 2025

Du lundi au vendredi : de 7h à 21h30

Du samedi au dimanche : de 7h à 10h30 et de 17h30 à 21h30

Terminal 2, Alexandra Road, Dublin, D01 WD28, Ireland

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au dimanche : de 5h30 à 2h30

Hook of Holland Port, Stena Line BV (Havennummer 915), Stationsweg 10, 3151 HS, Hook of Holland, Netherlands

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au vendredi : de 12h15 à 13h30 et de 18h15 à 21h15

Samedi : de 12h15 à 13h30 et de 18h45 à 21h15

Dimanche : de 12h15 à 13h et de 18h45 à 21h15

Stena Line GmbH & Co. KG, Schwedenkai 1, 24103, Kiel, Germany

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au vendredi : de 14h à 19h

Samedi et dimanche : de 14h à 18h

Veuillez noter que seules les cartes de crédit (Visa et MasterCard) et les cartes de débit (Maestro) sont acceptées comme moyens de paiement dans nos ports de Kiel et Göteborg, ainsi qu'à bord du Stena Germanica et du Stena Scandinavica. Il n'est pas possible de payer en espèces, que ce soit à bord ou dans les ports.

12 Quays Terminal, Tower Road, Birkenhead, CH41 1FE, England

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au dimanche : de 7h30 à 10h30 et de 19h30 à 22h30

Stena Line Denmark A/S, Faergevej 1, 8500, Grenaa, Denmark

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au mercredi : de 8h à 0h35

Jeudi : de 8h à 1h35

Vendredi : de 8h à 15h

Samedi : Fermé

Dimanche : de 9h30 à 14h10

Terminal du Danemark Halmstad. Grenåvägen 22, 302 50, Halmstad, Suède

Horaires d'ouvertures:

Lundi : de 7h à 19h45

Du mardi au vendredi : de 5h45 à 19h45

Samedi : fermé

Dimanche : de 15h30 à 19h45

Heures d'ouverture estivales

du 9 au 15 juin 2025

Lundi : de 7h à 19h45

Du mardi au vendredi : de 5h45 à 19h45

Samedi : de 6h30 à 9h

Dimanche : de 6h30 à 12h et de 13h30 à 19h45

du 16 au 22 juin 2025

Du lundi au vendredi : de 5h45 à 19h45

Samedi : de 6h30 à 9h

Dimanche : de 6h30 à 12h et de 13h30 à 19h45

du 23 juin au 10 août 2025

Du lundi au vendredi : de 6h30 à 19h

Samedi : de 6h30 à 9h et de 16h30 à 19h

Dimanche : de 6h30 à 12h et de 13h30 à 19h

Rosslare Europort, Rosslare Harbour, County Wexford, Y35 PH4X, Ireland

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au dimanche : de 6h30 à 21h30

Denmark Terminal, Emigrantvägen 20, 413 27, Göteborg, la Suède

Horaires d'ouvertures:

Dimanche et lundi : de 6h30 à 18h30

Du mardi au vendredi : de 7h30 à 18h30

Samedi : de 7h30 à 15h

Fishguard Harbour, Goodwick, Pembrokeshire, SA64 0BU, Wales

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au dimanche : de 10h30 à 16h et de 22h30 à 2h30

Public Ferry Terminal, ul. Polska 4, 81-339, Gdynia, Poland

Horaires d'ouvertures:

Les guichets passagers ouvrent deux heures avant le départ prévu.

Norra Nyhamnsgatan 1A, 231 61, Trelleborg, Sweden

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au vendredi : de 5h15 à 23h45

Samedi : de 5h15 à 23h30

Dimanche : de 6h30 à 23h

L'enregistrement des passagers piétons et cyclistes est prévu à l'adresse Hamngatan 9, 231 42 à Trelleborg. C'est à cet endroit qu'aura lieu le transport en navette jusqu'à bord du ferry.

Seules les cartes de crédit (Visa et MasterCard) et les cartes de débit (Maestro) sont acceptées comme moyens de paiement dans nos ports de Trelleborg et de Rostock, ainsi qu'à bord des navires Mecklenburg-Vorpommern et Skåne. Il n'est pas possible de payer en espèces dans les ports et à bord.

Terminal 1, Holyhead, Anglesey, LL65 2BU, Wales

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au dimanche : de 6h30 à 17h et de 18h30 à 2h30

Zum Fährterminal 1, 18147, Rostock, Überseehafen, Germany

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au samedi : de 5h30 à 22h30

Dimanche : de 8h15 à 22h

Seules les cartes de crédit (Visa et MasterCard) et les cartes de débit (Maestro) sont acceptées comme moyens de paiement dans nos ports de Rostock et de Trelleborg, ainsi qu'à bord des navires Mecklenburg-Vorpommern et Skåne. Il n'est pas possible de payer en espèces dans les ports et à bord.

Verkövägen 101, 371 65, Lyckeby, Karlskrona, Sweden

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au mercredi: de 6h à 22h

Jeudi: de 6h à 23h

Vendredi: de 7h à 23h

Du samedi au dimanche: de 6h30 à 22h

Germany Terminal Elof Lindälvs gata, 414 55, Gothenburg, Sweden

Horaires d'ouvertures:

Du lundi au vendredi : de 14h à 18h45

Samedi et dimanche : de 14h à 17h45

Veuillez noter que seules les cartes de crédit (Visa et MasterCard) et les cartes de débit (Maestro) sont acceptées comme moyens de paiement dans nos ports de Göteborg et Kiel, ainsi qu'à bord du Stena Germanica et du Stena Scandinavica. Il n'est pas possible de payer en espèces, que ce soit à bord ou dans les ports.